Deze site werkt prettiger als u javascript aanzet.

Retourprocedure

Meld uw retourzendingen vooraf altijd even aan bij onze afdeling After Sales of via het retouraanvraagformulier die u kunt benaderen als u ingelogd bent (heeft u nog geen Coolmark account, meld u dan hier aan). U ontvangt dan binnen één werkdag per e-mail een retourorder met vermelding wat u kunt retourneren.

Toestemming voor retournering is overigens geen toezegging voor creditering. Creditering wordt bepaald na inspectie bij ontvangst van de goederen.

Retourgoederen dienen franco te worden aangeleverd met een kopie van onze retourorder, welke u ontvangt via de faxbevestiging.

Verkeerd bestelde of overcomplete artikelen kunnen worden gecrediteerd, als:

  • de artikelen onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten
  • de levering niet langer dan 3 maanden geleden plaats heeft gevonden
  • de artikelen niet speciaal voor u besteld zijn
  • de artikelen franco retour gestuurd worden
  • de retourzending een minimale waarde heeft van 35 euro.

Indien herlevering van juiste artikelen na een verkeerde bestelling binnen 14 dagen plaatsvindt en aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, volgt volledige creditering.

Indien geen herlevering plaats vindt, maar wel aan bovengenoemde voorwaarden is voldaan, volgt creditering onder aftrek van 10% administratie- en magazijnkosten met een minimum van 25 euro en een maximum van 150 euro per retourzending. Door ons betaalde vrachtkosten voor een tweede levering zullen eveneens in rekening worden gebracht.



Verberg boodschap